Entrée en vigueur : 24 octobre 2026
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Expert Web PME accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons sur ce site, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25).
Dans cette politique, « nous » désigne Expert Web PME, l’entreprise de Marc-Antoine Giguère, consultant web à Montréal. « Vous » désigne toute personne qui visite le site expertwebpme.com ou qui communique avec nous.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Expert Web PME est :
Marc-Antoine Giguère, propriétaire
Par notre formulaire de contact
Pour toute question sur cette politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte, communiquez avec cette personne.
2. Les renseignements que nous recueillons et comment
Quand vous nous écrivez
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site (pages Contact et Formation WordPress), nous recueillons :
- votre prénom et votre nom;
- votre adresse courriel;
- votre numéro de téléphone (facultatif);
- le contenu de votre message;
- l’adresse IP de votre appareil, enregistrée automatiquement avec le message, notamment pour bloquer les pourriels.
Si vous nous écrivez directement par courriel, nous recueillons les renseignements que vous choisissez d’y inclure.
Quand vous naviguez sur le site
Notre site utilise des témoins (« cookies ») et des technologies semblables qui recueillent des renseignements techniques sur votre visite : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur, provenance de la visite (par exemple, une recherche Google ou une annonce) et localisation approximative déduite de l’adresse IP. La section 4 détaille ces outils.
Les renseignements que nous ne recueillons pas
Nous ne recueillons pas de renseignements financiers, de santé ou biométriques par ce site, et nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements
| Renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Nom, courriel, téléphone, message | Répondre à votre demande, préparer une soumission, planifier une rencontre et assurer le suivi de nos échanges. |
| Adresse IP envoyée avec le formulaire | Protéger le site contre les pourriels et les abus. |
| Données de navigation (statistiques) | Comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer. |
| Données de navigation (publicité) | Mesurer l’efficacité de nos annonces Google Ads et, si vous l’acceptez, vous présenter nos annonces sur d’autres sites (publicité ciblée). |
Nous utilisons vos renseignements seulement pour ces fins. Si nous voulions les utiliser pour une autre raison, nous vous demanderions d’abord votre consentement, sauf exception prévue par la loi.
4. Témoins et technologies de suivi
Certaines de ces technologies peuvent servir à vous identifier, à vous localiser de façon approximative ou à établir un profil de vos intérêts (profilage), notamment à des fins publicitaires. Conformément à la loi, ces fonctions sont désactivées par défaut : les témoins de statistiques et de publicité ne sont déposés que si vous les acceptez dans la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.
| Outil | Fournisseur | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|---|
| Témoins strictement nécessaires | Expert Web PME / WordPress | Faire fonctionner le site et mémoriser vos choix de consentement. | Variable, selon le témoin |
| Google Analytics (_ga, _ga_*) | Statistiques de visites (pages vues, provenance, appareil). | Jusqu’à 2 ans | |
| Google Ads et Google Tag Manager (_gcl_au et témoins publicitaires de Google) | Mesurer les conversions (par exemple, un formulaire envoyé après un clic sur une annonce) et, si vous l’acceptez, publicité ciblée (remarketing). | Jusqu’à 90 jours pour _gcl_au; variable pour les autres | |
| Statistiques Jetpack | Automattic (WordPress.com) | Statistiques de visites et de performance du site. | Selon Automattic |
| Widget d’avis Google | Trustindex | Afficher les avis Google laissés par nos clients. | Selon Trustindex |
Comment accepter, refuser ou changer d’idée
- Bannière de consentement : lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les témoins de statistiques et de publicité, catégorie par catégorie. Vous pouvez changer vos choix en tout temps à l’aide du lien « Gérer le consentement » au bas de chaque page.
- Votre navigateur : vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur.
- Publicité Google : vous pouvez gérer la personnalisation des annonces dans les paramètres « Mon Centre publicités » de votre compte Google.
Si vous refusez ces témoins, le site reste entièrement utilisable. Nous aurons simplement moins d’information pour améliorer le site et mesurer nos publicités.
5. Qui a accès à vos renseignements
À l’interne, seul Marc-Antoine Giguère a accès aux renseignements que vous nous transmettez.
Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement pour les fins décrites ici :
| Fournisseur | Rôle | Renseignements concernés |
|---|---|---|
| Automattic (WordPress.com, Jetpack, Akismet) | Hébergement du site, sauvegardes, statistiques, filtrage des pourriels | Messages du formulaire, adresse IP, données de navigation |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Statistiques et mesure publicitaire | Données de navigation, identifiants des témoins |
| Trustindex | Affichage des avis Google | Adresse IP et données techniques de votre navigateur |
| Google (Gmail) | Réception des avis de nouveaux messages envoyés par le formulaire | Nom, courriel, téléphone et contenu des messages |
Nous ne communiquons pas vos renseignements à d’autres personnes sans votre consentement, sauf si la loi l’exige ou le permet.
Renseignements conservés à l’extérieur du Québec
Nos principaux fournisseurs (Automattic, Google et Trustindex) exploitent des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être conservés ou traités. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons si ces fournisseurs offrent une protection adéquate, en tenant compte de leurs engagements contractuels et de leurs mesures de sécurité.
6. Combien de temps nous conservons vos renseignements
- Messages du formulaire de contact : 24 mois après notre dernier échange, puis supprimés. Si vous devenez client, les renseignements nécessaires au mandat sont conservés pendant la durée de la relation d’affaires et selon les délais exigés par la loi (par exemple, en matière fiscale).
- Adresse IP enregistrée avec le formulaire : 30 jours, puis rendue anonyme.
- Données de statistiques et de publicité : selon les durées indiquées à la section 4 et les réglages de conservation de Google.
À la fin de ces délais, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes de façon sécuritaire.
7. Comment nous protégeons vos renseignements
- le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS);
- l’accès à l’administration du site est protégé et limité;
- le site fait l’objet de sauvegardes régulières;
- seule la personne responsable a accès aux messages reçus.
Aucune méthode de transmission ou de conservation n’est parfaitement sûre, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.
8. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
- retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements, par exemple en refusant les témoins non essentiels;
- demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant ou que nous désindexions un lien qui y donne accès, lorsque la loi le permet;
- obtenir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable (section 1). Nous pourrions devoir vérifier votre identité. Nous vous répondrons par écrit dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.
9. Plaintes
Si vous croyez que vos renseignements personnels n’ont pas été traités conformément à cette politique ou à la loi, écrivez à la personne responsable (section 1) en décrivant la situation. Nous accuserons réception de votre plainte, l’examinerons et vous répondrons par écrit dans un délai de 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
10. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites, comme ceux de nos clients ou de Google. Cette politique ne s’applique pas à ces sites : consultez leurs propres politiques de confidentialité.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un outil sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification, nous publierons la nouvelle version sur cette page et afficherons un avis sur le site pendant une période raisonnable.